Politica di rimborso

Garanzia

Garanzia di 30 giorni: se un file non si apre, se il contenuto non è quello descritto nella pagina del prodotto, se ti è stato addebitato due volte o se qualcosa non ti arriva, scrivici e ti rimborsiamo il 100% della spesa. Il rimborso si chiede entro 30 giorni dall'acquisto, scrivendoci a ciao@pictostudy.com con l'email dell'acquisto. La garanzia si aggiunge ai diritti di legge e non li sostituisce.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dall'acquisto per recedere dal contratto senza indicarne il motivo (artt. 52 e ss. Codice del consumo; art. 9 Direttiva 2011/83/UE). Puoi esercitarlo con la funzione Recedi dal contratto qui: inserisci nome, email e numero d'ordine e conferma con «Conferma recesso». Ricevi subito una conferma di ricezione via email con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora. Puoi anche recedere con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a ciao@pictostudy.com.

Eccezione per i contenuti digitali (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del consumo; art. 16 m Direttiva 2011/83/UE): nel checkout ti chiediamo di selezionare la casella «Acconsento espressamente che la fornitura del contenuto digitale inizi prima della scadenza del termine di recesso e prendo atto che, di conseguenza, perdo il mio diritto di recesso.». Il consenso viene registrato con data e ora e confermato nell'email di consegna. Una volta iniziata la fornitura (il download) il diritto di recesso si perde; finché non scarichi nulla, resta valido per 14 giorni.

Se il recesso spetta, il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi (art. 56 Codice del consumo).

Come avviene il rimborso

Il rimborso viene approvato dal negozio ed effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, tramite il fornitore di pagamento. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dalla carta.

Contatto

Domande: ciao@pictostudy.com.

Ultimo aggiornamento: 2026-10-23